Términos de Servicios

 

Bienvenido a la tienda online de Casagoyard ( en adelante, “nosotros” ). Esta política tiene como objetivo establecer normas claras sobre el uso del sitio web, la gestión de pedidos y los servicios posteriores, garantizando un proceso coherente, transparente y fiable. Este contenido se aplica a todas las acciones realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las actividades realizadas en el sitio web, incluyendo navegación, realización de pedidos, pago, envío y servicios posteriores.
El uso del sitio implica la aceptación de las condiciones aquí descritas.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada para evitar incidencias en el procesamiento del pedido o la entrega.
Nos esforzamos por garantizar el correcto funcionamiento del sitio, aunque no se asume responsabilidad por interrupciones o retrasos derivados de factores no controlables.

3. Productos, disponibilidad y precios

Nos esforzamos por asegurar la exactitud de la información sobre productos, disponibilidad y precios.
En caso de errores o retrasos en la actualización, nos reservamos el derecho a corregir o modificar dicha información.

4. Pedidos y pago

• Todos los pedidos se procesan únicamente tras la confirmación del pago

• Solo aceptamos American Express, Diners Club, Mastercard, VISA

• Una vez confirmado el pago, el pedido pasará a la fase de procesamiento

5. Politica de envios

Para más detalles, consulte: Politica de envios

Con el fin de mantener la coherencia, se aplican las siguientes condiciones:

• Ámbito de entrega: territorio de España

• Gastos de envío: gratuito para pedidos iguales o superiores a 125 EUR; 15 EUR para importes inferiores

• Hora límite: pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día; después de las 18:00, el siguiente día laborable

• Tiempo de preparación: 1 a 3 días laborables

• Plazo de entrega: entre 5 y 10 días laborables tras el envío

El tiempo de entrega puede variar en función de circunstancias externas.

6. Política de Cancelación de Pedidos

Para más detalles, consulte: Política de Cancelación de Pedidos

Se aplican las siguientes condiciones:

• Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas si no han sido enviados

• Los pedidos procesados o enviados no pueden cancelarse

• Los pedidos enviados pueden gestionarse mediante devolución tras la recepción

7. Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Para más detalles, consulte: Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Se aplican las siguientes condiciones:

• Plazo de devolución: hasta 45 días desde la recepción

• Motivos aplicables: defectos, incidencias en el producto o diferencias con el pedido

• Procesamiento del reembolso: tras la verificación del producto

• Plazo de reembolso: estimado de 10 a 15 días laborables

8. Resolución de disputas y normativa aplicable

En caso de conflicto, se priorizará la resolución mediante comunicación directa.
Cumplimos con la normativa aplicable en España, incluyendo GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante.

9. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan de forma limitada a lo necesario para la prestación del servicio, aplicando medidas razonables para garantizar su seguridad y transparencia.

Para más detalles, consulte: Política de Privacidad del sitio web

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, imágenes y diseño, pertenecen a nosotros o se utilizan con autorización.
No está permitido su uso sin consentimiento previo.

11. Limitación de responsabilidad

Dentro de un marco razonable, no asumimos responsabilidad por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio web.
Se realizan esfuerzos para garantizar la estabilidad del servicio, sin asegurar la ausencia de interrupciones externas.

12. Modificación de las condiciones

Podremos modificar esta política en función de necesidades operativas.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación, por lo que se recomienda su revisión periódica.

13. Contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactarnos a través de:

Dirección: 1-3-8 Takanodai, Chariot Nerima Takanodai 105, Nerima-ku, Tokio 177-0033, Japón
Teléfono: +81 (704) 460 3995
Correo electrónico: helpdesk@casagoyard.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 ( hora de Europa Central, CET )